わたしが大切にしているお客様へのホスピタリティ☆
2015.12.5
Lily薄毛コンサルタント美容師：小沼 明日香
Contents
私が普段お客様をお迎えする上で、技術以外で大切にしていることをご紹介させて頂きます☆
大きく分けて大切に心かけていることが２つあります！
①『安心』『信頼』を一番大切に施術全てをマンツーマンで担当
私が多く担当させて頂いているお客様は“男性”のお客様です。そして担当させて頂いている男性のお客様の多くが”薄毛”という悩みをお持ちでご来店くださいます。
みなさんは美容院へ行った際、シャンプーやカラーやパーマなど施術が変わることに担当者が変わって嫌な思いをしたことはありませんか？
“薄毛“このような悩みってただでさえすごくデリケートな悩みですよね？だからこそ施術のすべてをマンツーマンで担当させて頂いております！
◉カット
◉カラー
◉シャンプー
◉パーマ
お客様がご来店されてお帰りになるまで、美容室にいる間のすべてをお客様と過ごせる時間を大切に私が担当させて頂いてます！
②『安心』『信頼』を一番大切にメールやLINEでの事前カウンセリング
初めての美容室ってただでさえかなり緊張しますよね？
ましてや男性のお客様からしたら女性のわたしに“薄毛”という悩みを相談することだってかなり抵抗あることだと思います。。
そして美容室は沢山の方が周りにいるので、相談したくても相談できなかったことって皆さんはありませんか？
そんな男性のお客様の想いを大切に。
担当させて頂くからにはしっかりとお客様の想いを聴きたくて事前にしっかりとメールやLINEでカウンセリングさせて頂いております☆
こんな風にLINEやメールのほうにご質問をいただきながら
◉今の髪の毛のお悩み
◉これからしていきたい髪型のこと
◉もちろん日常でのスタイリングでお困りなこと
など事前カウンセリングをしつつお客様との信頼関係を築いていっています☆
◉顔周りの後退が気になりだしたとご相談くださったこちらのお客様
事前カウンセリングをしておくことのメリット☆
◉口では相談しづらいことでも、メールやLINEの文章なら気兼ねなくなんでも相談できる！！
◉美容室に行く時には既にカウンセリングがほぼ終わっているから、緊張せずに行くことができる！
◉そしてなによりお客様自身も安心していただけるかと思います☆
美容室にいる時間をその日一番の思い出となるような素敵な時間を過ごしていただきたい☆
美容室に行くことがお客様にとっての“癒し”や“楽しみ”であっていただきたい！
そして“悩みを生かし悩みを解決”できるようなお手伝いを美容師としてさせて頂きたいです☆
お客様ひとりひとりに悩みやドラマや想いがありご来店くださいます
そのお客様のお気持ちを大切に大事に。。。
そしてご来店くださるお客様の毎日のライフスタイルを髪の毛を通して楽しく幸せにすることが私の役目です☆
これからも全力でお手伝いさせていただきます☆
わたしの大切にしてること☆
“ご来店される人には癒しと楽しみを帰られる人には笑顔と喜びを”
“ご来店されたときよりも笑顔で帰っていただきたい”
年齢を重ねていくにつれて、薄毛、抜け毛、などの悩みで今まで髪型を諦めていませんでしたか？
『いつまでも素敵にカッコ良く。髪型を楽しんで頂きたい！』 そんな男性の悩みや想いを 『生かす！』 新しい自分を一緒に発見していきましょう☆
担当しているお客様からの幸せなの喜びの声
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