トリートメントにお客さまが求めるもの

2012.5.20

トリートメントは髪を痛めるというのを感じ始めてから色んなことを妄想しました。

でも結局は、お客さまがトリートメントに求めているものは何だろう？という簡単な質問の中に答えはあるように思いました。

なぜなら全てはお客さまがいかにヘアスタイルによって人生が変わり、幸せになり、扱いやすい美しい髪を手に入れることができるかどうかだと思うからです。

トリートメントで言うならば、痛んだ髪を治してサラツヤにしたり、扱いやすくしたり、普段のセットをしやすくしたり、広がる髪を抑えたり、自分へのご褒美だったりすると思います。

そのお客さまがどこにお悩みで、何が不便かを知ることこそが最も重要だと思います。

お客さまの「何を解決して欲しいのか」を敏感に読み取る力こそ１番必要なトリートメント力なのだと思います！

『美しさは人の人生を変える』でもご紹介したように、ちゃんとそのお客さまにマッチングしたヘアケアをすることができれば、きっとお客さまは心から満足し、次の瞬間から鏡を見るのが好きになり何回も触れてみたり、または新しいスタイルへの挑戦という今まで知ることがなかった全く新しい自分の存在に気付けたりするとことだと思います。

美容。

美しさ。

これらにはぼくたちのまだまだ知らない素晴らしい力がたくさんあります！

だからぼくは、これからもたくさんのお客さまの喜びの声を聞くために日夜がんばり続けます！！