看板のない美容室

2016.6.17

Lily 代表：柳本　剛

こんにちは！

くせ毛、縮毛矯正、ヘアケアの専門特化集団　表参道・青山の美容室Lily/リリィ代表

美容家の柳本です^^

Lilyには看板がありません

もうオープンから早１年半が経過しました。それなのにLilyには看板もありませんし、外に案内なんかのメニューボードも出しておりません。

外から見ると一体の建物なのか全く分かりません。

でもね、これで困った事って全くないんです。事業も順調です。お客様も迷いません。困らないんです。誰も。

看板が必要なんて、そんなのは迷信なんだなって心の底から思います。

美容室でも看板がなくてもちゃんとお客様は来て下さいますし、ちゃんと僕たちを見つけて下さいます。

なぜならLilyのスタッフは、みんながそれぞれ広告塔であり、看板を背負っているからなんです。

だからわざわざ大々的に広告をしなくても、クーポンサイトに頼らずとも、「来て下さい！」という売り込みをしなくても、ちゃんとお客様は迷う事なくLilyを選んでくれます。

選ばれるには理由があります

それは安さでもなく、立地でもなく、スタイル写真の有無でもありません。それらは表面的な理由でしかありません。表面的な理由で選ばれてしまっては、なかなか継続的な真の関係性が築ける仲になる事は出来ません。

お客様に一回来てもらえばいい訳ではありません。

継続して末長い関係であり続けたいのです。僕たちは全員がそんな想いのもと、お客様を担当させて頂いています。

だから一人一人のお客様に全力で取り組ませてもらいますし、そのための情報発信も欠かしません。お客様一人一人のために情報発信をしています。

それが僕らの価値となり、お客様とのかけがえのない関係性を築く事に繋がっているのです。

そこに看板は本当の意味で必要でしょうか？

看板は集合体の名を表すだけであり、そこに価値は存在しません。

本当に価値があるのはLilyのスタッフ自身なのです。

そんな価値ある仲間と共に学び、共に美容を楽しめている事に感謝し、また明日からの大忙しの土日を楽しみたいと思います！

良い週末を！！

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