ホットペッパーやってないけど、僕は好きですよ

2016.2.26

Lily 代表：柳本　剛

こんにちは！

くせ毛、縮毛矯正、ヘアケアの専門特化集団　表参道・青山の美容室Lily/リリィ代表

美容家の柳本です^^

前々からお話ししていますが、Lilyはホットペッパーなどのクーポンサイトは一切やっておりません。

理由は特に今必要性を感じていないから。

だってわざわざクーポンサイトに広告代金払わなくても、お客様は常にたくさん来て下さるから。

自分たちの発信力だけで十分やっていけます。

じゃあ自分はホットペッパーを利用しないの？

いえ、大好きです笑

なぜって？

僕はマッサージを受けるのが大好きです。

実は僕、周りが驚くほどの倹約家ですが（投資や自己投資、交際費は別の話）、唯一と言っていいくらい、自分のためにお金を使うのがマッサージ。

前は自宅から歩いて１０秒のところに中国人がやってるマッサージ店があって、そこによく行っていました。

中国式のマッサージは、初めは痛くてあまり気持ちよくなかったのですが、慣れると病みつきになっちゃうんです。

しかも朝の４時くらいまで営業していたので、飲んだ後とかに行くのが大好きでした。

近いし、便利だし、中国語勉強出来るしで最高だったんですが、そこがなくなってしまったため、現在は俗に言うジプシーってやつです。

ですが意外にもこのジプシーがですね、結構楽しいんです♪

自ら進んでジプシー状態を選んでます。

毎回違うお店で、違う方にやってもらう事自体、僕は嫌いじゃないです。

むしろ毎回違う事すら楽しみの一部になっています。

だって世の中にはたくさんマッサージ師がいるから。

色んな人の接客や施術が受けれて、なるほど〜なんていつも考えさせられます。

上手な方もいれば、そうじゃない方も。

肌への触れ方一つ、考えた上で接する人、何も考えていない人。

マッサージのポイントを押さえている人、いない人。

本当に色んな方がいます。

「今日はどんな人に当たるんだろう？」といった、ギャンブルチックな感覚も好きです。

「あぁ〜、ハズれだ。。」と思うこともあれば、「うお！こんな上手な方がこの料金で！！」みたいな事もあって、なかなか楽しいのです。

で、色んなところに行くと分かる事もあります。

「技術と料金は比例しない」

安いけど上手い方もいるわけです。

しかもマッサージは美容室と違い、予約してれば待たされませんし、基本マンツーマンです。

美容室だと値段を下げれば、その分回転率を上げなければならないため、待たされるし、担当者もコロコロ変わります。

マッサージはそれがほとんど言ってもいいくらい発生しないので、とても気が楽です。

マンツーマンだから、安くて上手い人にちゃんとやってもらえる事が利点です。

そしてホットペッパーなら、そんなお店がたくさんあって選び放題です。

あぁ、最高。。

意外に気にするクーポンの種類

で、ホットペッパーでもう一つ感じている事が、クーポンの種類。

『新規』『再来』『全員』という３種類のクーポンがあります。

ほとんどのお店は『新規』か『全員』です。

僕は『新規』のクーポンがあるお店は、初めから選ばないです。

なぜなら、２度目は行かないからです。

理由は２つあって、１つ目は新規客ばかりを集めていて、既存の顧客を大切にしていないように感じるから。

２つ目は、２回目以降は料金が上がるから。利用者からすると、１回目の料金が正当な価格で、２度目はただの値上げに感じてしまうから。

以上の理由で僕は『新規』クーポンのお店は極力避けます。

選ぶのはいつも『全員』のクーポンのお店。

あとは場所とかスタッフさんの雰囲気とか、こだわりとかで選びます。

でもマッサージ店も大変だと思うんです。

そんな上手な方でも料金高くないし、お店自体も乱立しています。

僕の自宅周辺だけでも何十軒もあります。

でも僕のように回数行く人には有り難いですし、毎回お店変えるのも楽しみの一つになります。

だって安くて上手い人が多いから。

割と皆さん、ハズレないだけの技術力をお持ちです。

誰に当たっても最低限の技術があります。

これを美容室に置き換えると

美容室に置き換えると、マンツーマンで技術がありそうで、ちゃんとしてそうで、料金が安ければ、かなりお買い得なサロンに当たる確率が上がるのでは？なんて思ってしまいます。

どうしてもクーポンサイトで安くする分、数をこなさなければならないので、待たされる＆担当者コロコロ変わる確率は上がってしまいます。

それがマンツーマンであれば、状況によっては待たされる事もありそうですが、担当者が変わる事はないですもんね。

それでいて上手くて人として魅力的であって、安かったら最高ですもんね！！

僕の友人はそこに気付き、その手法で繁盛店を作り上げています。

ですがこのクーポンサイト、考え方によっては結構怖いなとも感じます。

先ほど僕がマッサージ店を選んでいて感じた事を、そのまま美容室に置き換えると。。。

世の中にはたくさんの美容師がいるから

安くて上手い美容師が多いから

誰に当たっても最低限の技術がある

一般の方もこんな風に感じている方も多いのでないでしょうか？

僕のようにただマッサージが好き、マッサージされる事が好きというレベルの人たちは間違いなくホットペッパーでお店探ししている事でしょう。

身体に何か悩みがあって、それを解決したい、改善したいという方は、信頼できる人の情報であったり、ネットでガチ検索をする事でしょう。

ただの好きか、本気かの違いです。

ただ好きな人に来てもらうには、ホットペッパーはとても優れていると思います。（使いやすい、信頼出来る、選べるなど）

本気の方に来てもらいたければ、自己発信あるのみ。（自分自身がブランドになっていなければ選んでもらう土俵にすら立てない）

どのようなお客様に来て頂きたいかで、発信する媒体は変化します。

僕たちがクーポンサイトを利用しないのは、髪の毛を本気でキレイにしたい。髪の悩みを改善したいという方に来て頂きたいから。

本気のお客様を本気で迎える。お互いに本気だから高め合うものがあると思うし、お互いのとてつもない成長にもなると思っています。

僕はそういう美容の仕事がしたいのです。だから常に本気で髪に向き合える、お客様とスタッフであり続けたいと心からそう願っています。

世界一のスパと言われているのが

『リンバジンバラン　バリ　バイ　アヤナ』

３６０度海に囲まれたロケーションでのスパは最高です。

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