よく叱っているお客様からブリザーブドフラワーを頂きました

2015.10.25

Lily 代表：柳本　剛

こんにちは！

くせ毛、縮毛矯正、ヘアケアの専門特化集団　表参道・青山の美容室Lily/リリィ代表

美容家の柳本です^^

よく叱られているではなく、よく叱っているというのがちょっと面白いですよね^^笑

でもホントよくダメ出しさせてもらってます♪

なんでお客様を叱るかって？

人と人としてお付き合いをさせて頂いているからです

だからもし相手が間違っていることをしていたら、注意しますし、良くなるように導きます。

僕自身、人様を導けるほど偉くも何ともありませんが、誰かが間違っていることをしていたらほっておけなくないですか？

僕はほっておけない。

自分が今まで経験してきたことで、何かアドバイスが出来るのならしてあげたいし、何かのキッカケになればいいと思っています。

もしそれで離れてしまうようであれば、それはそこまでのお付き合いだったのだと思っています。

相手も自分なりの主張があり、反論してきてくれるのであれば、お互いが納得するまでとことん話し合います。

大切なのは、お互いを尊重し合うということ。

そうすれば相手の意見を素直な心で聞くことができ、自分が間違っているようであれば、そのままそれを正せばいいだけ。

このお花をプレゼントしてくれた方は僕の意見を素直に聞いてくださった。

本当にすごいことだと思うし、だからこそお互いがさらに腹を割って、思いを伝えあえるのではないかと思います^^

そんな関係性をどんどん築いていきたい

接客業だらってお客様にペコペコすることが正しいとは思っていませんし、接客業がそんな窮屈なものなら何の面白みもないと思います。

接客業とは相手を尊重し、もてなしつつも、しっかりと自らの意志を持ち、その意志を上手に表現し、お互いにコミニケーションを取り合い、高め合っていくものだと思います。

これからもそんな関係性の深いお客様と繋がっていけることを喜びに精進してまいります♪

柳本剛

Lily代表。くせ毛・縮毛矯正の匠であり、１万人以上のくせ毛を扱い辿り着いた、独自のヘアケア理論を持つ。その圧倒的なくせ毛に関する経験や知識を生かし、お客様目線のくせ毛に特化したヘアケアの開発を得意とする。

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